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Cuando realices tu suscripción, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de tu solicitud o te mostraremos la confirmación de la misma en el sitio web. Asimismo, te informaremos sobre el envío de tus productos poniéndonos en contacto contigo a través del teléfono que indiques como teléfono de contacto al hacer el registro. Podrás no obstante modificar tu pedido antes de la recepción de tu e-bike.
Formalizando tu suscripción, aceptas recibir facturas de tus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF vía e-mail al correo electrónico que nos facilites como correo de contacto. Asimismo, puedes obtener una copia de tu factura en papel contactándonos gratuitamente por e-mail en contacto@wiflymobility.com
El servicio de suscripción de eBikes de Wifly te permite utilizar una eBike durante un periodo máximo de 36 meses, con posibilidad de cancelación mensual.
Dependiendo del plan suscrito, el contrato incluye los siguientes servicios:
- Garantía antirrobo con un pago de una tasa administrativa del 10% del PVP de la bici (y un pago mínimo de 150€) en caso de producirse el robo de la bici.
- Revisiones trimestrales. 4 revisiones cada año en las que verificaremos:
- Una revisión a fondo y limpieza integral anual, donde verificaremos:
- La sustitución de piezas de desgaste intensivo durante la revisión anual o trimestrales, no está incluida en el precio de la suscripción.
- Garantía de 3 años en piezas que no sufran desgaste intensivo (principalmente batería y motor).
- Opción de compra de la eBike en cualquier momento de la suscripción
No está incluido:
- Garantía antirrobo con un pago de una tasa administrativa del 10% del PVP de la bici (y un pago mínimo de 150€) en caso de producirse el robo de la bici.
- Revisiones trimestrales. 4 revisiones cada año en las que verificaremos:
- Una revisión a fondo y limpieza integral anual, donde verificaremos:
- Este plan incluye como averías dos pinchazos y dos ajustes de freno al año (purgado y/o cambio de pastillas) .
- Las piezas de desgaste intensivo que haya que cambiar durante la revisión anual o durante las revisiones trimestrales, están incluidas en el precio de la suscripción.
- Se realizarán los ajustes de frenos incluidos en la suscripción en cualquiera de las revisiones periódicas, si se evalúa como necesario.
- Garantía de 3 años en piezas que no sufran desgaste intensivo (principalmente batería y motor).
- Servicio a domicilio de entrega y recogida de la eBike para cualquiera de las averías que contempla el plan.
- Opción de compra de la eBike en cualquier momento de la suscripción
- E-bike de sustitución en caso de que no podamos resolver la avería en el momento y tengamos que quedarnos la bici en el taller. Aunque intentamos entregar el mismo modelo de bici que tiene el cliente, no podemos asegurar que la bici de sustitución sea del mismo modelo que la bici a la que está suscrito el cliente, y quedará siempre sujeto a la disponibilidad de flota.
No está incluido:
- Garantía antirrobo con un pago de una tasa administrativa del 10% del PVP de la bici (y un pago mínimo de 150€) en caso de producirse el robo de la bici
- Revisiones trimestrales. 4 revisiones cada año en las que verificaremos:
- Una revisión a fondo y limpieza integral anual, donde verificaremos:
- Este plan incluye como averías dos pinchazos y dos ajustes de freno al año (purgado y/o cambio de pastillas).
- Las piezas de desgaste intensivo que haya que cambiar durante la revisión anual o durante las revisiones trimestrales,están incluidas en el precio de la suscripción.
- Se realizarán los ajustes de frenos incluidos en la suscripción en cualquiera de las revisiones periódicas, si se evalúa como necesario.
- Garantía de 3 años en piezas que no sufran desgaste intensivo (principalmente batería y motor).
- Servicio a domicilio de entrega y recogida de la eBike para cualquiera de las averías que contempla el plan.
- Opción de compra de la eBike en cualquier momento de la suscripción
- E-bike de sustitución en caso de que no podamos resolver la avería en el momento y tengamos que quedarnos la bici en el taller. Aunque intentamos entregar el mismo modelo de bici que tiene el cliente, no podemos asegurar que la bici de sustitución sea del mismo modelo que la bici a la que está suscrito el cliente, y quedará siempre sujeto a la disponibilidad de flota.
- Prioridad en reparaciones en tienda para que no veas nunca interrumpida tu actividad profesional
No está incluido:
La contratación de cualquiera de los tres planes de suscripción que ofrece Wifly, genera una serie de obligaciones por parte del usuario que se recogen a continuación:
Se enumeran las especificaciones y consejos de uso de las eBikes según los fabricantes, cuyo incumplimiento, generará la pérdida de cobertura del servicio de Wifly, y el pago por parte del cliente del coste de reparación de cualquier avería originada por ello.
A continuación, se detallan todos los servicios de reparaciones, cambios de piezas, asistencia a domicilio, cambios de ruedas, cambios de frenos o similares, que se hayan prestado fuera del marco de cobertura de los servicios incluidos en las suscripciones, y por lo tanto hayan sido facturados
TARIFARIO TALLER WIFLY
PRECIO DE REPOSICIÓN DE PIEZAS
Consultar los precios exactos de las piezas a través de nuestro canal de atención técnica sat@wiflymobility.com
La contratación de una suscripción a alguno de los planes mencionados arriba, y para una e-bike determinada crea un contrato vinculante para ti y para Wifly, del que se enviará copia al contratar los servicios.
Para celebrar un contrato de suscripción de e-bikes con Wifly, debes tener al menos 18 años de edad. En caso contrario deberás reservar tu Wifly bajo la tutela de un padre o tutor.
La entrega de la e-bike a domicilio, es gratuita para los usuarios de los planes Premium y Profesionalsiempre que sea dentro del espacio el ámbito de acción de Wifly.
El precio de cualquier plan de suscripción podrá ser abonado de forma mensual, trimestral o anual. Si no ves en la web los precios trimestrales o anuales, consulta los precios a nuestro equipo de atención al cliente contactpiflymobility.com
En el momento de formalizar la suscripción, deberás proporcionar los datos de pago y Wifly realizará un cargo equivalente al pago de la primera cuota de suscripción más la fianza, si fuese este el método de validación elegido.
Los precios y condiciones de pago estarán disponibles en todo momento en la web, se indican en euros incluyendo IVA, y están sujetos a posibles modificaciones. Recomendamos que el usuario acceda periódicamente a la web para conocer posibles modificaciones.
Wifly se reserva el derecho a modificar el importe de las cuotas mensuales con dos meses de preaviso. En caso de que esto ocurra, todos los usuarios podrán cancelar su suscripción sin penalización alguna.
Para el pago del primer mes, se aceptan las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, o PayPal. Posteriormente, todos los pagos mensuales de la suscripción se cargarán automáticamente en el medio de pago que hayas utilizado en primera instancia.
En caso de incurrir en alguno de los supuestos descritos en los presentes términos y condiciones, que conlleve el pago de alguna penalización, o coste de reparación/pieza/mano de obra no incluida en nuestra cobertura de servicios, Wifly cargará este importe sobre el mismo método de pago registrado por el usuario, para lo que nos autoriza expresamente mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones
Podrás acceder y modificar los medios de pago desde tu perfil de cliente en nuestra web app, o comunicándote con Wifly a través del email de contacto: contacto@wiflymobility.com
Wifly se reserva el derecho a realizar una validación del método de pago elegido por el usuario, así como la potestad de bloquear o cancelar métodos de pago sobre los que existan sospechas fundadas de un uso indebido del mismo.
Wifly se reserva el derecho a bloquear y recuperar el importe de promociones, a aquellos usuarios que hagan un uso fraudulento, abusivo o que exceda las condiciones promocionales. A tales efectos, queda prohibida la creación de diferentes cuentas por parte de un mismo usuario, para beneficiarse de potenciales promociones, descuentos o invitaciones.
A continuación se detallan las condiciones de impago y los diferentes derechos que estas otorgan a Wifly.
Wifly se reserva el derecho a repercutir sobre la cuota de suscripción, un recargo de 15€ por cualquier retraso en el cobro de la mensualidad, siempre que no esté justificada por robo, caducidad o extravío de la tarjeta registrada como método de pago por parte del usuario.
Si el método de pago predeterminado fuera cancelado durante la suscripción, o si el cargo fuera rechazado por cualquier otra causa ajena a nuestro control, el usuario nos autoriza a utilizar cualquier otro método de pago que tengamos registrado.
En caso de no disponer de otro método de pago, o de que éstos fueran igualmente rechazados, el usuario dispondrá de catorce días para facilitarnos otro método de pago válido. En caso contrario, la suscripción quedará cancelada, generando una deuda de la mensualidad de la suscripción más el recargo de 15€
En caso de que el cliente hubiera incurrido en el impago de la cuota dos meses seguidos por motivos que no sean robo, extravío o caducidad del método de pago registrado, Wifly podrá cancelar automáticamente la suscripción sin tener que esperar los 14 días mencionados anteriormente para el recobro de la deuda.
Desde la cancelación de la suscripción por motivo de impago, el usuario tendrá 24h para devolver la bicicleta a Wifly. En caso de que el usuario se encuentre ausente por motivos de fuerza mayor deberá justificarlos en las 24h siguiente a su notificación, y deberá poner todos los medios a su disposición para que la bicicleta le sea devuelta a Wifly a pesar de su ausencia. Si el usuario no devuelve la bicicleta cumpliendo los plazos indicados, Wifly tendrá derecho de denunciar al usuario por apropiación indebida, y de utilizar todos los medios a su disposición para recuperar la bicicleta, incluido pero no limitado a la geolocalización de la bicicleta, la contratación de una agencia de recobro, la investigación del usuario por cualquier medio legal, y la demanda en el juzgado por el importe de reposición de la bicicleta más los gastos administrativos y legales incurridos por la reclamación judicial y los costes de cualquier otro servicio contratado para intentar recuperar la bicicleta.
En caso de impagos incobrables durante más de un mes, Wifly se reserva la opción de incluir al usuario en el fichero ASNEF.
La garantía antirrobo cubre sólo el robo de la eBike completa mediante la fuerza (ya sea forzando el candado que ataba la eBike a un elemento fijo o entrando en una casa, forzando el cierre de un garaje o maletero, etc).
En caso de robo en vía pública, la garantía antirrobo incluida en todas las suscripciones, cubre el importe de la bici, solo si está correctamente atada a un elemento fijo con un candado homologado de al menos nivel tres, como el que se entrega con la eBike.
El usuario deberá acreditar que el robo se ha realizado forzando el candado o la cerradura de la estancia en la que se encontraba la ebike, para lo cual será necesario aportar una prueba (por ejemplo, el candado forzado, un vídeo de cámaras de seguridad, o el testimonio jurado de un testigo del robo), acompañado de una denuncia del robo en la policía en el que se aporten también las pruebas mencionadas. Además, el usuario deberá entregar las llaves de la batería y del candado.
En ausencia de pruebas o en caso de Wifly estime un potencial fraude, podrá solicitar a un perito la investigación de la escena del robo para poder determinar si estaba en un lugar seguro en el momento del robo.
En caso de no disponer de pruebas que evidencien que la eBike se encontraba correctamente atada y anclada a un elemento fijo, no aplicaría la garantía antirrobo, y el usuario será responsable de abonar el valor residual de la bici.
El valor residual de la bici se calcula teniendo en cuenta variables como el mes de suscripción en el que se encuentra el usuario, el kilometraje de la bici, los ciclos de carga consumidos de la batería, el año de fabricación de la bici, la versión del modelo de bicicleta y los meses de uso que tiene. En cualquier caso, el valor residual nunca superará el importe del PVP que tenga ese modelo de bicicleta en nuestra web
El usuario acepta que Wifly geolocalice la bicicleta robada para determinar su paradero e intentar recuperarla, y para descartar posibles fraudes y estafas en la declaración del robo. En caso de que la bicicleta se geolocalice en el domicilio del cliente en los días posteriores al robo, se enfrentará a una denuncia por estafa a Wifly.
El usuario acepta que se le cargue el importe de la bicicleta robada en el método de pago registrado para el pago de las cuotas mensuales en caso de no poder demostrar el robo de esta mediante la fuerza.
En caso de que la bicicleta apareciese posteriormente a la denuncia de robo, Wifly inspeccionará la bicicleta y devolverá todos los importes pagados por el usuario (fianza o valor de reposición de la bicicleta) menos los daños causados por el robo.
No estamos obligados a ofrecerte un derecho de desistimiento legal de 14 días, de acuerdo a la ley de protección de consumidores española, que establece que el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alquiler de vehículos que tengan una fecha o periodo de ejecución específicos. Dado que estos servicios de suscripción a largo plazo implican un periodo de alquiler específico de 36 meses, no aplicaría el derecho de desistimiento legal. Pese a esto, ten en cuenta que se te ofrece el derecho de cancelación que se describe a continuación.
Podrás cancelar tu pedido en cualquier momento antes de recibir tu e-bike. Para ello, deberás enviarnos una comunicación por e-mail a contacto@wiflymobility.com. Después de recibir tu aviso de cancelación, te devolveremos cualquier cargo que hubiéramos realizado sobre tu método de pago.
Puedes cancelar el contrato sin especificar ningún motivo, en un plazo de 30 días después de la entrega de tu e-bike, siempre que se cumplan los siguientes requisitos: (i) la e-bike no se haya utilizado más de 15 km desde la entrega y (ii) la eBike no presente ningún daño, suciedad ni desgaste.
Bajo estos supuestos, se te cobraría sólo el importe prorrateado de los días que hayas tenido la e-bike en alquiler. Para ejercer este derecho, deberás enviar un e-mail a contacto@wiflymobility.com.
En caso de no cumplir con los supuestos anteriores:
Los clientes podrán cancelar el contrato de suscripción en cualquier momento, abonando la diferencia entre los costes de puesta a punto de la eBike, y las cuotas satisfechas.
Dicha diferencia se calcula de la siguiente forma.
Restando al importe de la puesta a punto de la bicicleta, el importe de las cuotas de suscripción pagadas por el usuario en el momento de la cancelación. Si el importe de las cuotas pagadas por el usuario fueran mayores que el importe de la puesta a punto de la eBike, no procedería pago alguno por parte del usuario al cancelar su suscripción.
El cálculo de la puesta a punto de la eBike se desglosa en las siguientes partidas:
- Revisión completa de la eBike – 65€
- Amortización de la eBike – 35€
- Limpieza a fondo de la eBike – 20€
A los importes mencionados, se le sumarán las piezas necesarias para dejar la bicicleta a punto, siempre que no se devuelva la bicicleta en el momento de la revisión trimestral, y en cualquier caso si faltan piezas por haber sido robadas, perdidas, o si estuvieran rotas como resultado de un mal uso por parte del usuario.
Cuando los servicios disfrutados por el usuario sean inferiores en importe a los contratados, no se reembolsará la diferencia.
Ejemplo en un contrato Basic en el mes 3 de suscripción para una Littium Ibiza
Si se realiza una cancelación el tercer mes, el cálculo arroja el siguiente resultado:
3 cuotas de suscripción pagadas
Puesta a punto
En este caso (165 >120), por lo que no se pagaría nada al cancelar el plan.
Ejemplo en un contrato Premium en el mes 1 de suscripción para una NCM Milano Plus
Si se realiza una cancelación el primer mes, el cálculo arroja el siguiente resultado:
1 cuota de suscripción pagada
Puesta a punto
En este caso (120-80= 40), por lo que la cancelación del plan conllevaría el pago de 40€ en concepto de puesta a punto de la eBike
Ejemplo en un contrato Basic en el mes 9 de suscripción para una Xiaomi QiCycle
Si se realiza una cancelación el primer mes, el cálculo arroja el siguiente resultado:
9 cuotas de suscripción pagadas
Puesta a punto
En este caso (405 >120), por lo que no se pagaría nada al cancelar el plan.
Después de recibir tu notificación, Wifly se pondrá en contacto contigo para organizar la recogida de tu e-bike, asumirá el coste de la devolución de la misma, y emitirá un reembolso parcial si cumples los requisitos de devolución descritos anteriormente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días después de la fecha en que Wifly recoja e inspeccione el vehículo, y se emitirá en el mismo método de pago que se utilizó originalmente para realizar el pedido. Después de emitir el reembolso, pueden pasar varios días hasta que recibas el dinero en tu cuenta dependiendo de la entidad bancaria emisora de tu tarjeta.
Los clientes deberán hacer entrega de la bici en cualquier punto de la red de tiendas Wifly, en un plazo máximo de 24h desde la finalización de la suscripción. La finalización del plan se producirá el último día del período abonado por el usuario en caso de que sea este quien cancele el plan, o el mismo día de la cancelación del plan en caso de que sea Wifly quien cancele la suscripción por incumplimiento de las obligaciones del usuario.
En el momento de la entrega de la eBike, se hará un examen del estado de la eBike donde se evaluarán:
- Los posibles daños no comunicados a Wifly (Conforme se estipula en el punto 2. Obligaciones del usuario) del presente documento,
- Anomalías o averías de la eBike que no sean fruto de desgaste de uso.
Se cuantificará el coste de reparación de todas ellas conforme a las tarifas establecidas en el punto 4. ”Servicios Wifly fuera de la cobertura de los planes de suscripción” y se le pasará el cobro al usuario mediante el medio de pago habitual junto con una factura detallada por email.
A continuación se detallan las situaciones que otorgan a Wifly el derecho a resolver unilateralmente la suscripción del cliente.
Wifly notificará la cancelación mediante e-mail al usuario en el momento en que esta se haga efectiva, indicando el motivo y recordando al usuario todos sus derechos y obligaciones relacionados con la cancelación.
Wifly se compromete a entregar la bicicleta en las 24h siguientes a la recepción del pago de la primera cuota. En caso de incumplir dichos plazos, deberá avisar al cliente, y este podrá cancelar su suscripción sin coste.
En caso de cancelación del plan por parte del usuario, si se incumple el plazo de 24h para la devolución de la bicicleta desde el último día del período de suscripción, se renovará automáticamente la suscripción un mes más.
Wifly ofrece a los usuarios de todos sus planes de suscripción, la opción de comprar la bicicleta a lo largo de la vida de la suscripción (36 meses). El precio de compra de la bicicleta eléctrica dependerá de factores como: El año de fabricación, la versión del modelo de bicicleta, los meses de uso y los kilómetros recorridos por la bicicleta. El usuario deberá pedir una tasación de la bicicleta a Wifly, que en ningún caso superará el valor de PVP que tenga el mismo modelo de bicicleta en nuestra web.
En caso de ejercer la opción de compra, se cancelará automáticamente la suscripción, por lo que el cliente perderá el derecho a disfrutar de los servicios de Wifly de reparaciones, mantenimientos y garantía antirrobo, y se establecerá un nuevo período de garantía que dependerá de factores como los kilómetros recorridos por de la bicicleta y los meses de uso.
A la hora de ejercer su opción de compra, el cliente tendrá la posibilidad de elegir entre toda la flota disponible de bicicletas eléctricas en ese momento, así como comprar una bicicleta nueva.
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA).
Nuestros servicios de suscripción sólo están disponibles en la comunidad autónoma de Madrid, dentro del área delimitada por la carretera de circunvalación M-40. Siempre que tu domicilio se encuentre dentro de ese límite, tendrás posibilidad de suscribir tu plan con los servicios prestados a domicilio. En caso de suscribir fuera de este área, podrás disfrutar de los mismos servicios, no siendo prestados a domicilio. En estos casos, el usuario será responsable de transportar la bicicleta a los centros autorizados de Wifly.
Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesemos tu pedido, te informaremos lo antes posible por correo electrónico o publicando un mensaje en el Servicio de mensajería del sitio web si cualquiera de los productos incluidos en tu pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no te cobraremos importe alguno por dicho producto.
Ten en cuenta que en algunos casos, no nos es posible confirmar una fecha de entrega concreta cuando realizas tu pedido. En estos supuestos, te facilitaremos nuestra mejor estimación, normalmente indicando un rango de días. Además, podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento contactando con nuestro Servicio de Atención al cliente. En todo caso, la entrega será realizada dentro del plazo máximo de 30 días a partir de la realización de tu pedido, salvo que se acuerde otra cosa.
Wifly se reserva el derecho a solicitar diversa información para realizar una verificación crediticia del usuario. Entre esta información, figuran la dirección del domicilio, una prueba de identidad, información bancaria, usuario de Fintonic, detalle de endeudamiento cirbe, las 3 últimas nóminas, la última declaración del IRPF, y/o una autorización firmada para consultar datos de endeudamiento en CIRBE o ASNEF-EQUIFAX.
Wifly recopilará, procesará y conservará esta información de acuerdo con los requisitos de la ley de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos. Para más información, te recomendamos que leas con atención el detalle contenido en la política de privacidad de Wifly.
Wifly no trata tus datos para esta finalidad ni tendrá acceso a tus movimientos bancarios, únicamente conocerá si superaste o no la verificación crediticia en cuestión, para seguir gestionando o no tu relación con esta, según se describe en los presentes términos.
Para cualquier duda sobre la oferta o si se produce algún problema operativo durante el contrato de suscripción, los clientes pueden ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Wifly a través del e-mail de contacto@wiflymobility.com o de los teléfonos facilitados a tal efecto en el pie de página de nuestra web.
Si tienes alguna queja sobre el proceso de registro o el servicio que presta Wifly, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. El Servicio de atención al cliente de Wifly te responderá e intentará resolver cualquier duda que tengas. Cuando proceda, Wifly reenviará la solicitud de reclamación a los departamentos que corresponda, quienes tomarán las medidas oportunas para encontrar una solución adecuada a tu reclamación.
A menos que se indique expresamente lo contrario, Wifly no es el fabricante de los productos vendidos en el sitio web. Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en nuestro sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Te recomendamos que no te detengas a leer solamente la información disponible en nuestro sitio web, si no que antes de su utilización, leas también detenidamente el etiquetado, las advertencias, y las instrucciones que acompañen al producto.
El usuario será el único responsable de los daños que sufra al usar las bicicletas de Wifly. En cada entrega, el usuario tendrá la obligación de comprobar que la bicicleta se encuentra en un buen estado de seguridad, y Wifly nunca podrá ser culpada por daños que aparezcan una vez el usuario haya comenzado a montar en la bicicleta tras las reparaciones realizadas por Wifly.
Ni Wifly ni las sociedades de su grupo serán responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
La legislación de algunos países pudiera no permitir alguno o la totalidad de los límites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislación te fuera de aplicación, alguno o la totalidad de dichos límites pudieran no ser aplicables. Asimismo dicha legislación pudiera conferirte derechos adicionales a los aquí previstos.
Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni por fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.
Asimismo Wifly no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable. Si la demora tuviera lugar con carácter anterior a la remisión del producto, Wifly no te cobrará importe alguno por dicho producto hasta que el mismo te fuera remitido, en cuyo caso podrás cancelar el pedido en cualquier momento previo a dicha expedición
Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. En caso de que se modificaran los términos y condiciones durante tu suscripción, se tratará de informar al usuario mediante todos los medios posibles y se solicitará su aceptación expresa para continuar prestándole servicio. En caso de no estar de acuerdo con los nuevos términos y condiciones, el usuario podrá cancelar su suscripción sin coste alguno. Si no fuera posible contactar con el usuario para su aceptación de los nuevos términos y condiciones, Wifly se reserva el derecho a cancelar la suscripción.
Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
En caso de incumplimiento por parte del usuario de las presentes Condiciones de Venta, y aun cuando Wifly pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, Wifly podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir las presentes Condiciones de Venta.
Wifly ofrecerá en su web la posibilidad de reservar una bicicleta eléctrica para poder suscribirse a cualquiera de los planes BASIC, PREMIUM Y GOLD en cuanto dé comienzo la operativa de la empresa. Tras formalizar la solicitud de reserva, el usuario obtendrá el derecho preferente de contratación con respecto a usuarios sin reserva anticipada o usuarios que hayan solicitado la reserva de forma posterior. El usuario no tendrá ningún compromiso de suscribirse a alguno de los planes de Wifly, pero deberá ejercer su opción de suscripción preferente en los 5 días siguientes al comienzo de operativa por parte de Wifly. En caso contrario, se entenderá que han desistido de su opción preferente y se dará paso a los usuarios que estén en lista de espera. Este proceso de suscripción preferente se gestionará exclusivamente por modelos de e-bike, por lo que una reserva de un modelo no dará opción preferencial de suscripción sobre otro modelo diferente. En caso de que haya cualquier modificación contractual o en los servicios se informará siempre al usuario para su aceptación expresa antes de comprometerse al pago de la primera cuota. En caso de que el usuario rechace las nuevas condiciones perdería su derecho preferencial de suscripción en favor del primero en la lista de espera.
La reserva es gratuita, por lo que no se cobrará ningún importe adicional a los establecidos en los planes de suscripción de Wifly.
En el acto de la inscripción, Wifly podrá requerir un pago anticipado que en ningún caso será superior al importe de una cuota de la suscripción seleccionada, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, además del importe anticipado por el consumidor, la elección de plan, e-bike y color. Esta primera cuota se descontará del pago del primer mes de suscripción una vez se reciba la e-bike. De no formalizarse la suscripción o en caso de cancelación en los primeros X días se procederá a la devolución de la cuota abonada en concepto de reserva, se entenderá que el usuario desiste de su opción preferencial de suscripción, siéndole de aplicación las condiciones del punto 2 de desistimiento.
Wifly podrá cancelar el contrato y reembolsar al usuario la totalidad de los adelantos que este haya realizado en caso de que exista la imposibilidad de servir las e-bikes en los plazos acordados, pero no será responsable de compensación adicional alguna. En caso de que Wifly considere que los plazos no se van a alargar más allá de 2 semanas más tarde de la fecha límite, enviará una notificación a los usuarios a su e-mail de contacto de Wifly para prevenirles del retraso en la entrega. Los usuarios podrán cancelar sus reservas sin coste alguno ni compensación por parte de Wifly. En caso de tener suscripciones disponibles en modelos y suscripciones que sí vayan a cumplir con los plazos de entrega, Wifly ofrecerá a los usuarios la posibilidad de suscribirse a dichos modelos para minimizar el perjuicio provocado por el retraso en la entrega.
El usuario podrá desistir de su reserva en cualquier momento, comunicándolo antes de la fecha de entrega de su e-Bike por e-mail a la dirección contacto@wiflymobility.com. En tal caso no habrá penalización alguna, pero el usuario no podrá recuperar su condición de preferencia.
El usuario podrá ceder su reserva a una tercera persona. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para poder optar a la reserva anticipada. En caso de haberse requerido alguna cantidad en concepto de pre-reserva, esta cantidad se devolverá al cedente y se exigirá al cesionario para formalizar la cesión.
La prestación de los servicios por parte de Wifly se realizará conforme a lo establecido en el momento de formalización de la reserva salvo que Wifly notifique un cambio de las condiciones de sus servicios antes de la entrega de las e-bikes. Algunas de las posibles modificaciones se recogen a continuación:
A) que resulte necesario revisar el precio o cambir el modelo de e-bike por situaciones de fuerza mayor que afecten al funcionamiento de Wifly, tales como falta de stock de e-bikes o piezas debido a pandemias, subidas de precios de los seguros relacionados a aumentos de robos de bicicletas.
B) que no sea posible cumplir con los servicios ofertados al usuario, por lo que se cambiarían las condiciones y en consecuencia el precio de los planes.