POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sabemos lo importante que es para ti el uso que hacemos de tu información personal y el modo en que la compartimos. Apreciamos la confianza que depositas en nosotros para que la tratemos con el debido cuidado y prudencia. Este Aviso de Privacidad describe el modo en que recabamos y tratamos tu información personal en las páginas web, dispositivos, productos, servicios, tiendas online y físicas, y aplicaciones de Wifly que remitan a este Aviso de Privacidad (en conjunto, los «Servicios de Wifly»).

  

1. RESPONSABLES DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

BEASYCLE, SL, con dirección en la calle Príncipe de Vergara 57, Escalera A, 4ºA (de ahora en adelante “Wifly”) son responsables del tratamiento de la información personal recabada y tratada a través de los Servicios de Wifly.

  

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL DE CLIENTES RECABA WIFLY?

Recabamos tu información personal para prestar y mejorar de forma continua nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de información que recabamos:

• Información que nos Facilitas: recibimos y almacenamos toda la información que nos facilitas en relación con los Servicios de Wifly. Puedes elegir no facilitar cierta información, pero si así lo haces, no podrás disfrutar de muchos de los Servicios de Wifly.
• Información Automática: cada vez que utilizas los Servicios de Wifly, recibimos y almacenamos de forma automática ciertos tipos de información, tales como información sobre el uso, incluyendo tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los Servicios de Wifly. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos «cookies» y otros identificadores únicos para recabar cierta información cuando tu navegador de Internet o tu dispositivo acceden a los Servicios de Wifly y a otros tipos de contenidos que te son ofrecidos por parte de o en nombre de Wifly en otras páginas web.

¿Con qué Finalidades Trata Tu Información Personal Wifly?

Tratamos tu información personal para operar, prestar y mejorar los Servicios de Wifly que ofrecemos a nuestros clientes. Entre estas finalidades se incluyen:

• Compra y entrega de productos y servicios: Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
• Prestación, resolución de problemas y mejora de los Servicios de Wifly: Utilizamos tu información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los Servicios de Wifly.
• Cumplimiento de obligaciones legales: En algunos casos, tenemos la obligación legal de recabar y tratar tu información personal.
• Comunicarnos contigo: Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con los Servicios de Wifly a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
• Prevención del Fraude y Riesgos Crediticios: Tratamos información personal para prevenir y detectar el fraude y el abuso con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Wifly y otros. También podemos utilizar métodos de calificación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
• Finalidades para las que recabamos tu consentimiento: También podemos solicitar tu consentimiento para tratar tu información personal con una finalidad concreta que te comunicaremos. Cuando prestes tu consentimiento para que tratemos tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información con esa finalidad.

  

3. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer tu navegador o dispositivo y poder prestarte los Servicios de Wifly. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lee nuestro Aviso de Cookies.

  

4. ¿ESTÁ A SALVO MI INFORMACIÓN PERSONAL?

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.

Trabajamos para proteger la seguridad de tu información personal durante la transmisión utilizando el protocolo de cifrado de datos HTTPS, que codifica la información que introduces para que tus datos viajen con seguridad.

Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento, y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarte pruebas de identidad antes de facilitarte información confidencial.

Nuestros dispositivos ofrecen funcionalidades de seguridad que los protegen frente a accesos no autorizados y pérdidas de datos.

Es importante que te protejas contra el acceso no autorizado de terceros a tu contraseña y a tus ordenadores, dispositivos y aplicaciones. Comprueba que cierras tu sesión al acabar siempre que estés utilizando un ordenador compartido.

  

5. INFORMACIÓN SOBRE ENLACES A PÁGINAS EXTERNAS

Los Servicios de Wifly pueden incluir enlaces a otras páginas web y aplicaciones. Las terceras partes podrán recabar información tuya cuando interactúes con sus contenidos, anuncios, y servicios.

  

6. ¿A QUÉ INFORMACIÓN TENGO ACCESO?

Puedes acceder a tus datos, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago, datos de perfil, suscripciones activas, tu configuración, e historial de compra en el apartado «Mi perfil» de la página web.

  

7. ¿QUÉ OPCIONES TENGO?

• Si tienes alguna pregunta u objeción en relación con el modo en que recabamos y tratamos tu información personal, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.
• Como hemos indicado anteriormente, puedes elegir no suministrar cierta información personal, pero en ese caso podrías perder la posibilidad de aprovechar muchas de las ventajas de los Servicios de Wifly.
• Si no deseas que te enviemos correos electrónicos u otras comunicaciones, te rogamos que ajustes tus suscripciones de correo electrónico y preferencias de notificación accediendo pinchando en el enlace “unsubscribe” del e-mail.
• En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos se indica cómo configurar el navegador o dispositivo para que no acepte cookies, para que te notifique cada vez que recibas una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Te recomendamos que dejes habilitadas las cookies, dada la posibilidad que te ofrecen de aprovechar muchos de los Servicios de Wifly esenciales. Por ejemplo, si rechazas o bloqueas nuestras cookies, no podrás añadir artículos a tu Cesta, acceder a la página de Finalizar el pedido ni usar ninguno de los Servicios de Wifly que requieren que inicies tu sesión. Para más información sobre cookies, puedes consultar nuestro Aviso de Cookies.
• Si deseas navegar por nuestras páginas web de forma anónima, puedes hacerlo cerrando sesión en tu cuenta y desactivando las cookies de tu navegador.
• Cuando prestes tu consentimiento al tratamiento de tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información personal con esa finalidad.
• Además, conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tu información personal, así como a solicitar la portabilidad de los datos. También podrás oponerte a que tratemos tu información personal o solicitarnos que limitemos dicho tratamiento en determinadas circunstancias. Para ello, por favor, accede a la sección Protegiendo tu privacidad o ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.

  

8. ¿ESTÁ PERMITIDO EL USO DE LOS SERVICIOS DE WIFLY A LOS MENORES DE EDAD?

Los menores de edad no están autorizados a comprar productos de Wifly. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Wifly bajo la supervisión de un padre o un tutor.

  

9. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Conservamos tu información personal a fin de que puedas utilizar los Servicios de Wifly de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, según resulte exigible conforme a la legislación (por ejemplo, con fines fiscales y contables), o de cualquier otro modo que te hayamos comunicado. Por ejemplo, conservamos las direcciones a las que has enviado pedidos para futuros envíos o recogidas.

  

10. CONTACTOS, NOTIFICACIONES Y REVISIONES

Si tienes cualquier duda en relación con la privacidad en Wifly o quieres ponerte en contacto con alguno de nuestros responsables del tratamiento, te rogamos nos envíes un correo electrónico detallando tu consulta y trataremos de resolverla. Asimismo, se puede contactar con el delegado de protección de datos de dichos responsables del tratamiento a través de contacto@wiflymobility.com. Puedes presentar una reclamación ante nuestra autoridad de control principal, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios).

Nuestras actividades evolucionan constantemente y nuestro Aviso de Privacidad también lo hará. Te recomendamos que visites nuestra página web frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable para toda la información personal que tratamos referente a ti y a tu cuenta. De todos modos, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaríamos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de la información personal de nuestros clientes recogida en el pasado, a menos que contásemos con el consentimiento previo de los clientes afectados.

  

11. INFORMACIÓN QUE NOS FACILITAS CUANDO UTILIZAS LOS SERVICIOS WIFLY

Nos facilitas información en los siguientes casos:

• Navegar por nuestra página web;
• realizar un pedido a través de nuestra página web;
• proporcionar información en Mi cuenta (y puedes tener más de una si has utilizado más de un DNI con nosotros) o en la sección Modifica tu perfil;
• comunicarte con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo;
• completar un cuestionario, un ticket del servicio de asistencia o impugnar un formulario de inscripción;
• participar en funcionalidades de la comunidad o proporcionar y valorar Opiniones de los clientes;
• utilizar Alertas de Disponibilidad de Productos, como Notificaciones de Disponibilidad para Encargo.

Al realizar las acciones anteriores, nos estás dando información personal como tu nombre, dirección y número de teléfono, información de pago, tu edad, información acerca de tu ubicación, personas a las que se han enviado los artículos adquiridos, contenido de las revisiones y correos electrónicos que nos envías, la descripción personal y la fotografía de tu perfil, información y documentos relativos a tu identidad y posición, información corporativa y financiera, datos del historial de crédito, números de IVA, y archivos de registro y configuraciones de los dispositivos.

  

12. INFORMACIÓN AUTOMÁTICA

Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos y analizamos:

• la dirección IP de Internet que utilizas para conectarte a Internet con tu ordenador u otro dispositivo;
• nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de tu cuenta;
• información sobre tu ordenador, dispositivo y tu conexión a Internet como la aplicación del dispositivo o la versión y tipo de tu navegador, los tipos y versiones de la conexión de tu navegador, el sistema operativo o configuración de zona horaria;
• la ubicación de tu dispositivo u ordenador;
• parámetros de los Servicios de Wifly (por ejemplo, la existencia de errores técnicos, tus interacciones con funcionalidades de los servicios y contenidos, tus preferencias de configuración y datos de copias de seguridad, ubicación de tu dispositivo que ejecuta una aplicación;
• historial de compras y de uso de contenidos (en ocasiones reunimos información similar de varios clientes para crear aplicaciones como «lo Más Vendido»);
• el «historial de visitas» de páginas web (URL) desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos y/o contenido que ha visitado o que ha buscado, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, información sobre la interacción con la página (clics, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados ítems); y
• números de teléfono utilizados para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

También podremos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recoger datos de navegación, uso u otra información técnica con fines de prevención del fraude.

  

13. INFORMACIÓN A LA QUE PUEDES ACCEDER

Algunos ejemplos de información a la que tienes acceso desde los Servicios de Wifly son:

• el estado de los pedidos recientes (suscripciones incluidas);
• tu historial de pedidos completo;
• información personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, libreta de direcciones);
• preferencias de pago (información sobre tarjetas de pago);
• preferencias de avisos por correo electrónico (incluyendo Alertas de Disponibilidad de Producto, Envíos, Recordatorios de Ocasiones Especiales, y boletines); y
• Tu perfil personal.

POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies, píxels y otras tecnologías (en conjunto, “cookies”) para reconocer tu navegador, tu dispositivo, para saber más sobre tus intereses y para proporcionarte herramientas esenciales y servicios y para otros fines, por ejemplo:

• Reconocer cuando te registras para usar nuestros servicios.
• Mantener un registro de los productos guardados en tu cesta.
• Llevar a cabo investigaciones y diagnósticos para mejorar el contenido, los productos y los servicios de Wifly.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Mejorar la seguridad.
• Informar. Esto nos permite considerar y analizar el rendimiento de nuestros servicios.

Las cookies de Wifly te ofrecen la posibilidad de aprovechar muchas de las funcionalidades esenciales de Wifly. Por ejemplo, si rechazas o bloqueas nuestras cookies, no podrás añadir productos a la Cesta, acceder a la página de finalización del pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de Wifly que requieren que inicies una sesión.

Puedes gestionar las cookies de tu navegador a través de la configuración de tu navegador. En la función “Ayuda” de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar tu navegador para que no acepte cookies nuevas, para que te notifique cada vez que recibes una nueva cookie, cómo desactivar cookies y cuándo caducarán las cookies. Si desactivas todas las cookies en tu navegador, ni nosotros ni terceros transferiremos cookies a tu navegador. Sin embargo, es probable que tengas que ajustar algunas de tus preferencias manualmente siempre que visites una página y que algunas de las herramientas y servicios no funcionen.

Consulta nuestra Política de Privacidad para más información sobre los tipos de información que recabamos.

Última actualización el 12 de noviembre de 2019.

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