Wifly es un servicio Premium de suscripción de eBikes que combina lo mejor de una eBike en propiedad (bicicleta siempre disponible y en perfecto estado) con lo mejor del bike-sharing (no tendrás que preocuparte por nada, nosotros cuidamos de tu bicicleta).
Como un renting tradicional de coches aplicado a bicicletas eléctricas, pero más flexible y con las averías prestadas a domicilio. Por lo tanto, a cambio del pago de una cuota mensual, dispones de una e-bike con mantenimientos periódicos y garantía ante robos. Además, con los planes Premium y Profesional, dispones de una eBike de sustitución si nos tenemos que quedar la tuya en el taller.
Aunque nada nos gustaría más que ello, por ahora Wifly sólo está disponible en Madrid y Valencia. Y el servicio a domicilio está restringido al área interior de la M40 en Madrid, y al área interior de la V30 en Valencia.
Esperamos ampliar pronto nuestro radio de acción.
Podrás solicitar una prueba gratuita en la que nuestro equipo de expertos te asesorarán sobre el modelo que mejor cubra tus necesidades, y te resolverán todas las dudas de nuestros servicios.
En función del stock de flota disponible, podrás disponer de la eBike en prueba durante un plazo máximo de 24 horas, previo registro y validación en Fintonic o en su defecto, pago de una fianza.
¡Por supuesto!
Podrás ejecutar la opción de compra de la eBike en cualquier momento de la suscripción, solicitándonos el precio de compra por email a la dirección de contacto@wiflymobility.com
Este dependerá del mes en el que se encuentre tu suscripción, de los kilómetros recorridos, del año de fabricación, de la versión del modelo de bicicleta y de otros factores como los incidentes que haya sufrido a lo largo de su vida.
También podrás comprar otra de las bicicletas disponibles de nuestra flota o una bicicleta completamente nueva.
Sí, puedes llevarte tu eBike donde quieras, como si fuera tuya.
Pero recuerda, que nuestro servicio de reparaciones se presta a domicilio sólo dentro de la M40 en Madrid y dentro de la V30 en Valencia.
En caso de necesitar mantenimiento o reparar una avería, tendrás que ser tú el que transporte la bicicleta a nuestras instalaciones.
Todos los planes de suscripción incluyen 4 revisiones al año, enfocadas a prevenir averías y revisar las piezas y elementos de las bicicletas más susceptibles de sufrir desgaste intensivo por su uso.
Durante estos mantenimientos verificaremos:
La mano de obra de todos nuestros mantenimientos queda incluida en las cuotas de los planes de suscripción. Si durante los mantenimientos fuera necesario cambiar alguna pieza de la bicicleta, el coste de la misma estaría incluido para los planes Premium y Profesional, mientras que será facturado a los usuarios de planes Basic.
Se trata de una revisión total de tu eBike y un lavado a fondo.
Durante la revisión verificaremos:
Por supuesto. Ninguno de nuestros planes de suscripción tiene periodo de permanencia mínimo. Como cliente de Wifly, podrás resolver el contrato de suscripción en cualquier momento, abonando la correspondiente comisión de cancelación, si procediera.
El importe de esta cancelación se calcula restando al importe de la puesta a punto de la eBike (valorado en 120€), el importe de las cuotas de suscripción efectivamente pagadas.
El importe de 120€ de la puesta a punto de la eBike se calcula de la siguiente forma:
Si el importe de las cuotas pagadas superara el importe de la puesta a punto, no pagarías nada por cancelar tu suscripción. En caso contrario, pagarías la diferencia
Podrás cambiar de eBike siempre que quieras durante tu suscripción, sujeto a disponibilidad del nuevo modelo elegido, y siempre y cuando hayas satisfecho en las cuotas de suscripción, la cantidad de 120€ en concepto de puesta a punto de la bicicleta.
Todas nuestras suscripciones incluyen la garantía antirrobo de Wifly, y todas nuestras bicicletas se entregan con un candado homologado de al menos nivel 3 de seguridad.
En caso de producirse cualquier siniestro (robo o accidente), tendrás que notificárnoslo declarando un siniestro a través de tu perfil de cliente en nuestra Web App, facilitándonos la documentación pertinente (denuncia policial en caso del robo y datos del contrario en caso de accidente)
La garantía antirrobo, aplica siempre y cuando tengamos pruebas que demuestren que la eBike estuviera candada a un elemento fijo mobiliario con el candado que te entrega Wifly, o se hubiera forzado la estancia donde se encontrara.
Sirven como pruebas suficientes el candado forzado en caso de que el robo se produjera en la calle, un video de una cámara de seguridad, la declaración jurada de un testigo del robo, o cualquier prueba que evidencie que la estancia interior privada donde se encontraba (Casa, garaje..) fuera forzada. Tendrás que entregarnos junto con la prueba y la denuncia, las llaves de la batería y del candado.
En caso de presentarse llaves, pruebas y documentación, tendrás que pagar una tasa administrativa del 10% del PVP de la bici, con un pago mínimo de 150€
En caso de robo, si no se presentan las pruebas suficientes que garanticen que la bici estuviera correctamente asegurada a un elemento fijo con el candado que te ha entregado Wifly, no aplicaría la garantía antirrobo de Wifly, y serías responsable del pago del valor residual de la bici.
El valor residual de la bici se calcula teniendo en cuenta variables como el mes de suscripción en el que te encuentras, el kilometraje de la batería, el año de fabricación de la bici, la versión del modelo de bicicleta y los meses de uso que tiene. En cualquier caso, el valor residual nunca superará el importe del PVP que tenga ese modelo de bicicleta en nuestra web
1 Ver comisiones de cancelación aplicables en concepto de puesta a disposición de la bici para un nuevo cliente
2 Ver cobertura de los mantenimientos trimestrales
3 La garantia antirrobo incluye una franquicia del 10% del valor del PV/P de la bici con un minimo de 150€. Ver la FAQ qué pasa si me roban la eBike
4 Envianos un email si tienes interés en comprar tu bici y te la tasaremos en función de su antiguedad, estado y cuotas de suscripción que hayas satisfecho
5 Las averías cubiertas comprenden dos pinchazos y dos cambios de frenos anuales tanto para el plan Premium como para el Profesional
6 Los planes Premium y Profesional incluyen la reparación a domicilio de las 4 averías incluidas en la suscripción.
7 El usuario queda excluido del pago de las piezas de cualquier averia o fallo que se detecte en los mantenimietos, para los planes Premium y profesional
8 La bici de sustitución quedará condicionada al stock disponible de flota y en ningún caso podremos asegurarte el mismo modelo de Bike que tienes
9 Solo se podrá hacer un uso profesional de la Bike con el plan Porfesional
El Plan Basic no incluye ninguna avería.
Los planes Premium y Profesional incluyen como averías, dos pinchazos y dos cambios de frenos al año, que te prestamos a domicilio.
Como cliente de Wifly, las puertas de nuestros talleres siempre estarán abiertas para ti. Tanto si eres cliente Basic, como si eres cliente Profesional o Premium, y ya has “consumido” tus cuatro averías anuales.
Tienes a tu disposición nuestro servicio de reparaciones y averías en tienda o a domicilio, con unos precios inmejorables por formar parte de la familia Wifly. Sin embargo, las averías no incluidas en el plan se facturarán aparte.
Puedes consultar nuestros precios de taller en el punto 4 de los términos y condiciones
Las averías que incluyen los planes Premium y Profesional de dos pinchazos y dos cambios de freno al año, se prestan a domicilio. Te recogemos y te entregamos la eBike como nueva en tu casa.
Fuera de las averías incluidas en tu suscripción, siempre podrás contratar nuestro servicio de reparaciones a domicilio pagando el coste de desplazamiento
Si eres usuario del plan Basic, tu suscripción no incluye piezas.
Si eres usuario del plan Premium o Profesional, quedan cubiertos los costes de las 4 averías anuales incluidas en tu suscripción y de cualquier pieza de desgaste intensivo que haya que cambiar durante los mantenimientos trimestrales o el mantenimiento anual.
Para ampliar la información de las piezas que incluye tu suscripción, puedes revisar el punto 1 de los términos y condiciones
Tenemos una solución para que nunca te quedes parado.
Si eres usuario del plan Premium o Profesional, siempre que tengamos que llevarnos tu bici al taller, te dejaremos una de sustitución.
El servicio de eBike de sustitución quedará condicionado al stock disponible de flota. Aunque tenemos una flota reservada solo para daros bici de sustitución, no podemos asegurar siempre tener una disponible.
Tenemos un plan específico para usuarios que requieran de la bicicleta para el desempeño de su actividad profesional, para darles el mejor servicio posible y que nunca se queden sin bici.
Por eso, el uso profesional de la eBike, está exclusivamente reservado para usuarios del plan Profesional. Nos reservamos el derecho a solicitar nóminas para comprobar que no requieres de la bicicleta para el desempeño de tu actividad
profesional, y nos reservamos el derecho a cancelar tu suscripción si haces un uso profesional de la misma, estando suscrito a un plan diferente del profesional.
A este respecto, además de revisar tú actividad mediante tu nómina, se considerará un uso profesional de la eBike, a aquellos usuarios que hagan más de 800 kilómetros al mes.
Si estás suscrito al plan profesional, siempre tendrás prioridad de asistencia en nuestra tienda para tus reparaciones. De esta forma intentaremos garantizar que perdáis el mínimo posible de horas de trabajo.